歐氏地板如何打造舞蹈地膠較好的服務
隨著消費者的消費觀念的變化,市場競爭已開始由原先簡單的產品、價格競爭向更深層次的服務競爭領域發展。在此背景下,什么是好的服務正成為舞蹈地板行業關注的焦點。
當前市場競爭是一個服務競爭的時代,樹立較好的的服務形象已成為舞蹈地板行業競爭的關鍵。”那么,較好的的服務究竟從何而來呢?
~~,我們需要完善的市場調查為服務升級提供方向
產品的生產不能閉門造車,我們應當適當的進行市場調查,例如:目前市場上受歡迎的舞蹈地板是哪種類型,消費者采購舞蹈地板主要用于什么環境,目前舞蹈地板在使用中主要存在哪些問題等.這樣企業可以很直觀的了解當前市場需求,可以按需生產。新產品上市前、產品使用中對消費者體驗做好預測和判斷,是確立服務升級方向的重要因素。
第二,需要重視提升售前、售中、售后全程服務水平
從和公司業務人員開始溝通,消費者就開始對這個公司評價。因此,我們需要主意每一個細節。 良好的服務來源于銷售人員的綜合素質,售前、售中、售后服務便捷性等多個方面的優良服務會讓消費者好感倍增。銷售過程的服務好,可以管用幫助企業贏得客戶的口碑,讓客戶為我們推廣產品從而能更管用的獲得消費者的認可。
第三,用誠信的態度打動消費者
企業與消費者之間關系不僅僅是簡單的供求關系,各種服務措施也是一種情感的溝通,而誠信則是情感溝通的血液。將誠信的態度貫徹于每一寸的服務行動中去,將服務升華到情感的溝通,是提升企業形象、獲得企業信譽的重要保證。